Доставка

ДОСТАВКА

Доставка осуществляется по всей России компанией CDEK до ближайшего пункта выдачи. Оплата отправления осуществляется за счет покупателя.
Самовывоз по адресу: Санкт-Петербург, ул. Полтавская, 4, Магазин XLady. Ежедневно с 11:00 до 21:00. Тел. 8 (812) 717-97-29.

ОПЛАТА

Оплата выбранного товара возможна одним из следующих способов:

Банковской картой в момент оформления заказа на сайте.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется по предварительному согласованию, за счет продавца в пункт выдачи СДЕК.
Упаковка при отправлении должна обеспечить сохранность товара при погрузочно-разгрузочных работах и транспортировке.
Товар должн быть упакован.
Возврат брака осуществляется в течение 14 дней с момента отгрузки.

ГАРАНТИЯ

Гарантия на все товары, представленные, в магазине XLady составляет 14 дней с момента покупки изделия. Мы никогда не настаиваем на замене на аналогичный – мы просто возвращаем вам деньги!

Мы стараемся быть максимально лояльными к клиентам и даем гарантию на возврат денежных средств на все наши изделия надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причины. Для того чтобы осуществить возврат товара надлежащего качества нужно: письменно сообщить о желании вернуть товар, представить доказательства покупки товара; не срывать ярлыки и пломбы; вернуть украшение в первозданном виде, без следов эксплуатации.

Если речь идет о товаре ненадлежащего качества, с заводским браком, в том числе, выявленном в процессе эксплуатации в течение 14 дней, мы также гарантируем возврат денежных средств. Для того чтобы осуществить возврат товара ненадлежащего качества нужно: письменно сообщить о желании вернуть товар, представить доказательства покупки товара; предоставить фото с дефектом и вернуть украшение. В большинстве случаев, возврат денежных средств происходит практически сразу, после получения возврата и осмотра бракованного товара.

В некоторых неочевидных случаях, мы оставляем за собой право осуществлять возврат денежных средств за бракованный товар только после проведения экспертизы, подтверждающей наличие заводского брака и отсутствия нарушения правил эксплуатации. В этом случае составляется акт в 2 экземплярах о получении бракованного изделия у покупателя для проведения экспертизы. Подписанный со стороны продавца экземпляр акта отдается покупателю, как подтверждение принятого товара. В случае подтверждения экспертизой заводского брака, осуществляется возврат денежных средств покупателю - срок возврата не должен превышать 30 рабочих дней. Если же, в результате экспертизы выявлено, что товар не имел заводского брака, а были нарушены правила эксплуатации***, то товар возвращается назад покупателю вместе с копией заключения эксперта, без возврата денежных средств.

Также в соответствии с законом "О защите прав потребителей" деньги не возвращаются в случаях, если на возвращаемых изделиях существуют следы механического или химического воздействия, в изделии не хватает части или частей, закончился период гарантии на изделие.

ПРАВИЛА УХОДА

Как сохранить первозданный вид изделия надолго:

Во время эксплуатации одежды из деликатных тканей избегайте сильного натяжения ткани, — это может привести к разрыву или расползанию ткани и швов.
При примерке обратите внимание на размер и свободу облегания изделия.
Изделия из деликатных тканей не рекомендуется для частой эксплуатации, нежные волокна нуждаются в отдыхе и восстановлении.
Перед стиркой необходимо освободить карманы изделия.
Новое цветное изделие при первых стирках нужно стирать отдельно от остальных, так как вода может окрашиваться.
При ручной стирке перемешивайте моющее средство до полного растворения в воде, перед тем как поместить туда вещь.
Для отбеливания используйте только холодную воду. Не отбеливайте более 1 часа. При отбеливании не используйте емкости из железа (чугуна), меди и латуни (бронзы).
Нет необходимости стирать вещи при максимальной температуре, указанной на ярлыке.
Не трите одежду при стирке, выжимайте очень аккуратно.
Не используйте кондиционеры при стирке 100% хлопка, это влияет на вымывание первоначального цвета изделия.